کلبه و خانواده
در پلتفرم کلبه سرپرست خانواده می تواندکلیه اعضای خانواده را تحت پوشش خود قرار دهد و با استفاده از یک نام کاربری و گذرواژه منحصر بفرد در محیطی امن اطلاعات امکان سنجی و تایید هویت صورت پذیرد تا هر خانواده بتواند کلیه نیازهای خود را بصورت غیر حضوری و بدون مراجعه در محل یا سازمان های دولتی و غیر دولتی و با درنظر گرفتن کمترین زمان و اتلاف انرژی در همان صندوق الکترونیکی (e-box) خود بر روی یک بستر با سیاست پنجره واحد خدمت، دریافت کند.
این بستر با هدف تعامل آسان مردم و دولت جهت پیاده سازی دولت الکترونیک طراحی گردیده است .این پلتفرم با توجه به تعریف دولت الکترونیکی و لزوم مقوله فناوری اطلاعات و گسترش آن در جوامع در صدد است، تا با پیاده سازی ساختارهای الکترونیکی گامی درراستای جامعه الکترونیکی برداشته شود.این پلتفرم با هدف ارائه خدمات ارتباط تمامی نهادهای دولتی با مردم از طریق بسترهای طراحی شده ، در جهت کاهش هزینه خدمات دولتی و کاهش مشکلات بروکراتیک،افزایش کمیت و کیفیت خدمات دولتی و... در قالب پنجره واحد خدمات جهت رفاه حال خانواده طراحی گردیده است.
مزایای استفاده
• سرعت انجام خدمات افزایش می یابد.
• هزینه نقل‌وانتقال و حضور فیزیکی در ادارات و سازمانها کاهش می یابد.
• ردیابی و پیگیری خدمات امکان‌پذیر می باشد.
• با دریافت شناسه واحد در کلبه الکترونیک نیازی به ثبت اطلاعات تکراری در پورتال یا درگاه‌های همه سازمانها نمی باشد.
• کلیه خدمات سازمان ها در یک پنجره واحد قابل رؤیت است.
• آخرین تغییرات و ابلاغیه ها، قوانین روی فرآیندهای کاری بهروز می گردد.
• کسب اطلاعات از فرآیندهای کاری سازمانها تسهیل می گردد.
• دسترسی به اطلاعات و روندهای کلبه الکترونیک در هر زمان و مکان مقدر می باشد.
• ايجادبستري مناسب براي تعامل آسان مردم و دولت
پاسخگويي سريع و رسيدگي مؤثر به تقاضاي مردم و احقاق حقوق آنان
• به حداقل رساندن فاصله زمان ثبت گزارش تا پيگيري وحصول نتيجه
• صرفه جویی در وقت و هزینه
راهنمای استفاده
سرپرست خانواده میتواند بعنوان یک شخص حقیقی با مراجعه به صفحه اصلی در سایت e.kolbe.ir.،بر روی گزینه ثبت نام کلیک نمایید.
2-در صورتی که برای اولین بار در سیستم ثبت نام می نمایید ، بر روی گرینه ثبت نام کلیک نموده و در صورتی که قبلا ثبت نام نموده اید جهت ورود به سایت ، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید.
3- اشخاص حقیقی فرم اطلاعات ثبت نام براساس هویت خود تکمیل نموده پس تکمیل نمودن اطلاعات فرم بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید در صورتی که پیغام "اطلاعات شما در سیستم ثبت گردید" به شما نمایش داده شد، کد فعال سازی برای شماره تلفن همراهتان و یا لینکی جهت فعالسازی به آدرس ایمیلی که در فرم وارد نموده اید،ارسال می شود.
در صورتی که کد فعال سازی برای شما پیامک شود از لینک فعال سازی زیر حساب کاربری خود را فعال کنید در غیر این صورت با کلیک بر روی لینک فعال سازی در ایمیل حساب کاربری تان به صورت خودکار فعال میگردد سپس کد دریافتی را در قسمت فعال سازی حساب کاربری وارد نمایید. اکنون می توانید با درج نام کاربری و کلمه عبور وارد صفحه پنجره واحد خدمت شخصی خود شوید
4-پس از وارد نمودن ، نام کاربری و رمز عبور مراحل احراز هویت توسط سیستم انجام میگردد و در صورت تایید صلاحیت سیستم میتوانید وارد محیط پنجره واحد خدمت خود شوید.
فلوچارت روند ثبت نام در کلبه
پنجره واحد خدمت در کلبه
هر شخص حقوقی که دراین سیستم پس از ثبت نام و دریافت کد فعالسازی میتواند با وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور وارد پنجره واحد خدمت شخصی خود شود و بتواند بعضی از تنظیمات سیستم را به دلخواه خود تغییر دهد. این اطلاعت و تنظیمات در قالب یک فایل در سیستم مورد نظر ذخیره میشود و هر زمان که کاربر وارد آن سیستم شود آن اطلاعات و تنظیمات شخصی برای او نمایش داده میشود. در سیستم کلبه ماژولی برای مشاهده کلیه موجودیت هایی که قابل استفاده برای مشترکین (End User) قرار داده شده است. که پنل رابط دریافت و مدیریت سرویس یا محتوا و فرآیند توسط مشتری نهایی در این صفحه انجام می شود .
در زیر به توضیحات لازم برای هر یک از آیکون های پنجره واحد خدمت خواهیم پرداخت:
مخزن سرویس:
با کلیک بر روی گزینه مخزن سرویس می توان به صفحه مخزن سرویس رفته و سرویس ،محتوا و فرآیند (خدمت) خود را دریافت نمایید.
سرویس های باز:
با کلیک بر روی گزینه سرویس های باز می توانید کلیه سرویس ،محتوا و فرآیند (خدمت) در حال استفاده را مشاهده نمایید.
آیکون های میان بر :
همانگونه که در شکل مشاهده می نمایید با کلیک بر روی هر کدام یک گزینه ها میتوانید به محل مورد نظر دسترسی نمایید.
افزودن پوشه :
با کلیک بر روی گزینه افزودن می توانید پوشه را با نام دلخواه خود ایجاد نموده و سرویس های مورد نظررا در داخل پوشه های ایجاد شده طبقه بندی و مرتب سازی نمایید و بر اساس سلیقه خود رنگ و نام پوشه را تغییر دهید.
مخزن سرویس و محتواو فرآیند در کلبه:
این ماژول به منظور سرویس دهی مطلوب به کاربران جهت مشاهده و دریافت سرویس ،فرآیند و محتواهایی که توسط فراهم کنندگان فراهم شده ،در نظر گرفته شده است.
ویترین
محلی جهت ارائه برترین،پربیننده ترین،پرکاربردترینو ... می باشد.
سبد خرید
دراین قسمت کلیه خرید های مشترک در یک پنجره واحد نمایش داده می شود.
از من بپرس
بر اساس نام سرویس مورد نظر میتوانید سرویس خود را به آسانی از بین کلیه سرویس ها جستجو نمایید.
صندوق الکترونیک (کارتابل)
محیطی است كه کاربر سيستم اعم از اعضای خانواده ، کاربران سازمانی اعم از مدير، کارشناس و کارمند براي مشاهده، رسيدگي و پيگيري و مدیریت فرایندهای خود به آن مراجعه مي‌كند.که این فرایند ها شامل فرایندهای اصلی و پشتیبان می باشد . صندوق الکترونیکی یکی از ابزار های ماژول Work Flow می باشد .زمانی که درخواستی در اختیار کاربری قرار می گیرید، وسیله و ابزار مشاهده آن درخواست صندوق الکترونیکی می باشد.
فیلتر
با استفاده از ابزار فیلتر می توانید درخواست های مورد نظر خود را بر اساس پارامترهای ،تاریخ ارجاع، شماره پیگیری و وضعیت مرحله فیلتر نمایید و یا فیلتر را حذف کنید.